Según Datos Insights, el 39 % de los consumidores elige su institución financiera principal por los servicios personalizados. Pero el verdadero problema para los emisores de tarjetas hoy en día no es si la personalización importa. Es si su plataforma puede ofrecerla a la velocidad de la transacción.
Muchos emisores de tarjetas todavía dependen de conjuntos limitados de productos estáticos y segmentos amplios, incluso cuando el comportamiento del cliente, el riesgo y la rentabilidad cambian a nivel del titular de tarjeta individual.
La hiperpersonalización solo se vuelve real cuando una plataforma de pagos puede soportar la toma de decisiones en vivo, la configuración ágil del negocio y la ejecución a escala de producción.
Cuando se cumplen estas condiciones, la hiperpersonalización se convierte en algo más que una aspiración. Se convierte en una forma escalable de tomar decisiones más rápidas y relevantes a nivel del titular de tarjeta individual.
En esta entrevista de la serie de informes de expertos de OpenWay, Anton Klimov, gerente de soluciones de Way4 Card Issuing, explica cómo funciona esto en la práctica en Way4 y por qué es importante para el futuro de la emisión de tarjetas.