Estrategias de adquiriencia de comerciantes: adaptarse y crecer en tiempos difíciles

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Solo le bastaron un par de semanas al COVID-19 para cambiar el mundo y obligar a las personas, empresas e industrias enteras a adaptarse sobre la marcha. En todo el mundo, se está produciendo un descenso drástico en las transacciones en los puntos de venta, y un cambio apresurado a todo lo digital. Esta situación ha supuesto nuevos desafíos tanto para comerciantes como para proveedores de servicios de pago.

Nosotros, en OpenWay, hemos estado supervisando a los adquirentes de comerciantes y cómo se están enfrentado a la situación y adaptando sus sistemas de pago a la nueva realidad. La lista de actores que confían en nuestra plataforma Way4 Acquiring incluye a Asia Commercial Bank, areeba, equensWorldline, Equity Bank Group, Halyk Bank y Network Interna- tional. Sus estrategias para hacer frente a la situación y sus enfoques comerciales han contribuido a este caso práctico, que incluye lo siguiente:

  • formas de aceptación que los comerciantes pueden permitirse incluso en tiempos de crisis y recesión;
  • cinco nichos de ingresos emergentes en el procesamiento de pagos;
  • qué tecnología puede ofrecer un adquirente a las agencias gubernamentales que ahora luchan por optimizar y digitalizar la distribución de beneficios sociales;
  • formas de monetizar la colaboración dentro de los mercados;
  • cómo los adquirentes de pagos transfronterizos pueden compensar la caída general de sus transacciones, y más.

1. No existe una cura rápida para la economía

Según McKinsey, el PIB trimestral mundial en el segundo trimestre de 2020 podría disminuir entre un 35 y un 40 por ciento. La industria manufacturera está soportando una caída significativa de la demanda del usuario final, interrupciones en la cadena de suministro y cierres de plantas. Los precios del petróleo se han desplomado a su nivel más bajo desde 2001, y la demanda de gas ha caído en un quinto en algunos casos. El sector hotelero y el turismo han soportado el impacto más significativo, con un cierre casi completo de la actividad y cancela- ción de las reservas en muchas regiones del mundo.

Al mismo tiempo, ciertas empresas, muy avanzadas tecnológicamente, se han llevado el premio gordo. Para la plataforma de comunicación en línea Zoom, el número de usuarios ha aumen- tado de 10 millones a más de 200 millones de personas al día. Los minoristas de comercio electrónico y las cadenas de suministro relacionadas están experi- mentando un crecimiento de pedidos e ingresos de tres dígitos. La industria de los juegos en la nube también está al alza: por ejemplo, la plataforma de juegos Playkey ha comunicado un crecimiento en sus ingresos del 300 %.

“En cada dificultad, existe la oportunidad de contemplar otras perspectivas y crear un futuro más brillante. Creemos firmemente que después del brote de COVID-19, los proveedores de servicios que sepan aprovechar el poder de las tecnologías digitales serán los más fuertes”. Simon Hu, director ejecutivo de Ant Financial

“La tecnología se ha convertido en un elemento fundamental de la gran crisis del virus, pues ha ayudado enviando alimentos y papel higiénico”. Ed Yardeni, presidente y jefe de estrategias de inversión de Yardeni Research Inc.

En la mayoría de los casos, mantenerse a flote ahora significa reconstruir procesos internos y confiar en la tecnología más que antes. ¿Cuánto tiempo le llevará a una empresa adaptarse a las nuevas realidades? La velocidad de adaptación está directamente relacionada con la plataforma de TI central de la empresa y si está lista para cambiar.

2. La adquiriencia de comerciantes en crisis: estadísticas y tendencias

Las empresas de pagos minoristas y de adquiriencia de comerciantes figuran entre las más afectadas. Ya, a mediados de marzo de 2020, las visitas a tiendas físicas se redujeron en aproximadamente un 20 por ciento en el Reino Unido y en más del 70 por ciento en Italia y en los EE. UU. (con respecto al mismo período del año anterior). El volumen de pago en puntos de venta podría caer hasta un 30 o un 40 por ciento a corto plazo, según McKinsey.

La industria de billeteras de pago también se ve afectada, pues algunas aplicaciones líderes en Asia han comunicado entre un 20 y un 30 por ciento menos de flujo, a pesar del número creciente de usuarios.

Los adquirentes soportan una presión sin precedentes y están tomando medidas también sin precedentes en este momento incierto para aliviar la presión sobre sus comerciantes, especialmente en las pequeñas y medianas empresas. Una de las tendencias es la eliminación de las tarifas de adquiriencia.

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Areeba, la empresa de procesamiento líder en Líbano, está abonando la tarifa de alquiler mensual de los terminales de punto de venta y ofreciendo instalación gratuita. Ramzi Saboury, director comercial de areeba, comenta: “Los propietarios de empresas en Líbano soportaron una tremenda presión en sus ingresos comerciales. El objetivo principal de areeba con esta iniciativa es ayudar a los comerciantes en Líbano a gestionar los desafíos financieros que surgieron tras el brote de COVID-19. Queremos ofrecerles apoyo y ayudarles de la manera que podamos, tanto económica como moralmente”.

Network International, el principal adquirente comercial de Oriente Medio, está eximiendo del pago de las cuotas mínimas mensuales de servicio a todos los clientes comerciales en EAU, y en todos los sectores durante los próximos tres meses. Samer Soliman, director gerente de operaciones para Oriente Medio de Network International, comenta: “Reconocemos que algunos de nuestros socios comerciales se han visto gravemente afectados por esta situación extraordinaria y ayudaremos a los que más nos necesitan con medidas de alivio prácticas e inmediatas en los próximos meses”.

¿Procede esta generosidad únicamente de los principales actores que procesan grandes volúmenes de transacciones “con nosotros” sin costos de intercambio? ¿O podría cualquier adquirente reducir los costos de aceptación de sus comer- ciantes sin provocar que caigan sus propios ingresos? La respuesta depende de la flexibilidad de la plataforma de adquiriencia y si podría adaptar otras formas de aceptación alternativas

3. Alternativa muy asequible a los terminales de punto de venta

Uno de los métodos de aceptación alter- nativos, tanto higiénico como rentable, es el pago con código QR. Resulta parti- cularmente adecuado para comerciantes que no se pueden permitir un terminal de punto de venta. Los clientes de OpenWay han implementado las tecnologías de código QR de todos los principales sistemas de pago, como Alipay, Master- pass QR o UnionPay QR, además de sistemas nacionales.

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La mayoría de esos proyectos funcionan en la modalidad de presentación por el comerciante, donde un comerciante imprime el código QR y los compradores lo escanean con un teléfono. Este método es el más fácil y económico de implementar. Algunos proyectos también funcionan con la modalidad de presentación por el cliente. En este caso, un comerciante utiliza un dispositivo móvil con una apli- cación de pago especial para escanear el código QR en la pantalla del comprador.

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Halyk Bank, que presta servicio a 74 000 comerciantes de Asia Central en la plataforma Way4, presentó el servicio de códigos VISA Scan & Pay QR en 2018 como parte de su expansión al mercado de pymes y tránsito. Sus comerciantes comenzaron a imprimir códigos QR y mostrarlos en sus tiendas como una alternativa de pago, con un cargo comer- cial de solo un 1 % por cada transacción. Compare esto con una inversión de 250 USD, el precio medio de un terminal de punto de venta en la región, y el cargo al comerciante del 2,7 % por cada transac- ción con Visa en un terminal clásico de punto de venta.

Halyk Bank ya ayudó anteriormente a sus comerciantes a reducir costos, cuando en 2013, se convirtió en el primer banco en Asia Central en ofrecer un servicio mPOS por solo 20 USD por dispositivo, seis veces más barato que un terminal de punto de venta. El cargo por el servicio al comerciante era de únicamente un 2,6 % por transacción, 10 centavos menos que la tarifa que cobraba Square, una empresa pionera en el campo de mPOS en aquella época.

Pagos de tránsito a través de la aplicación de Halyk Bank en Kazajistán

Pagos de tránsito a través de la aplicación de Halyk Bank en Kazajistán

4. Compense las tiendas vacías con una estrategia omnicanal

Las largas semanas de distanciamiento social han impulsado la adopción de pagos sin contacto y en línea. Las redes de tarjetas, los gobiernos y las principales entidades financieras promueven esta tendencia. Solo Mastercard ha habilitado un aumento en el límite de hasta el 200 % para pagos sin contacto y sin PIN en 29 países europeos. El Banco Central de Rusia ha exigido a los bancos que limiten la comisión de adquiriencia de comercio electrónico al 1 %, que resulta más barato que los costos típicos de aceptación del punto de venta y motiva a los comerciantes a priorizar las ventas a través de la página web y los dispositivos móviles. Los principales adquirentes a nivel mundial están tomando medidas en la misma dirección al reducir las tarifas de la adquiriencia en línea. Ofrecen precios con grandes descuentos y asesoramiento gratuito sobre cómo crear una experiencia de pago para los compradores en Internet.

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Network International ha eximido del pago de las tarifas de adquiriencia en línea a los nuevos clientes de pymes durante tres meses para ayudarles a habilitar rápidamente su negocio en línea. Los principales adquirentes a nivel mundial están tomando medidas en las mismas direcciones. Ofrecen precios con grandes descuentos y asesoramiento gratuito sobre cómo crear una experiencia de pago para los compradores en Internet.

Todo lo anterior acelerará la adopción de billeteras móviles que se acepten tanto en la tienda física como en Internet, como Apple Pay y Google Pay.

Todo lo anterior acelerará la adopción de billeteras móviles que se acepten tanto en la tienda física como en Internet, como Apple Pay y Google Pay.

Ahora se espera que los adquirentes habiliten las formas de pago digital lo antes posible. Sería una gran ventaja competitiva añadir la etiqueta “verdadero omnicanal” a su oferta. Como muchos centros comerciales están cerrados en la actualidad, el viaje del consumidor comienza con sitios web de minoristas y aplicaciones de comercio móvil y termina en puntos de recogida designados. Aquellos que ofrecen una experiencia de pago sin interrupciones tendrán mayores posibilidades de expandir su cartera de comerciantes en línea.

Otra ventaja competitiva fue estar preparado para la mayor carga en la infraestructura digital cuando las personas pasaron de hacer una vida social normal al confinamiento en sus hogares. Para evitar interrupciones en el procesamiento de pagos en línea, los adquirentes pueden implementar solu- ciones de alta disponibilidad. Algunos de nuestros clientes implementaron Way4 incluso a escala transatlántica: aunque su sistema de autorización en Europa se cayera, las transacciones se enrutarían al sistema de respaldo en línea situado en Estados Unidos. Esto garantiza que un pago iniciado por un consumidor se complete de todos modos.

5. Ofrecer la mejor tarifa de aceptación

Ejemplo de Credit Card Compare: el costo de aceptar 23 opciones de pago en Australia

Mastercard y Visa son las formas de pago más aceptadas, pero el cargo por servicio comercial vinculado supone una carga para las pymes que procesan bajos volú- menes de transacciones. Los adquirentes pueden ofrecer a tales comerciantes varias alternativas con una tarifa por tran- sacción más económica. Por lo general, la aceptación del pago resulta más barata para las marcas locales de tarjetas, bille- teras móviles nacionales y transferencias bancarias directas. Algunas formas de pago pueden proporcionar una liquidación más rápida o incluso instantánea.

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Por ejemplo, para una compra de 50 euros a un comerciante en los Países Bajos, se podrían estimar estas tarifas de adquiriencia para estas formas de aceptación:

  • 0,35 EUR para iDeal, un sistema interbancario, la forma de pago más popular en el país (0,25 EUR + tarifa del servicio);
  • 0,35 EUR para una transferencia de débito directo SEPA (0,25 EUR + tarifa del servicio);
  • 0,5 EUR para Mastercard (intercambio promedio total 0,90 - 1,10 %);
  • 1,97 EUR para UnionPay o Discover (3,75 % + tarifa del servicio).

De este modo, para esta transacción, el débito directo de iDeal o SEPA sería la forma de aceptación preferible para el comerciante. Al mismo tiempo, si el total de la compra fuera inferior a 10 euros, aceptar un pago con tarjeta sería más económico que utilizar formas de pago alternativas.

Cuando la plataforma de adquiriencia se adapta dinámicamente al contexto del cliente y de la transacción, y es capaz de resaltar la forma de aceptación más rentable, los comerciantes disfrutan de un mayor ahorro de costos. Esto, a su vez, aumenta la fidelización al adquirente.

Otro ejemplo de una forma de aceptación rentable son los pagos con código QR en Rusia que ofrecen un nuevo sistema de pago instantáneo nacional (Sistema de pagos rápidos). Según este sistema, los comerciantes abonan un tercio del costo de aceptación de un pago con tarjeta.

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La accesibilidad financiera y la simplicidad de los pagos integrados en la aplicación fue uno de los motores del éxito de SmartPay, un sistema de billeteras nacionales de bucle cerrado en Vietnam. Logró el registro de más de 250 000 pymes y 585 000 consumidores en solo siete meses. Usando nuestra plataforma Way4, SmartPay creó un ecosistema sin efectivo al 100 % y pagos instantáneos. Cuando un comprador escanea el código QR del comerciante, el dinero se abona en la cuenta del comer- ciante al instante. Ayuda a las pymes a reponer sus existencias e invertir en el crecimiento de la empresa con mayor rapidez.

Código QR que muestra el comerciante de SmartPay en un mercado local de Vietnam

Código QR que muestra el comerciante de SmartPay en un mercado local de Vietnam

Para varias formas de aceptación, el escenario preferido es cuando un solo sistema gestiona toda la compensación y liquidación. Esto ayuda a los adquirentes a evitar interfaces redundantes y a mantener su procesamiento de pagos de forma más transparente.

6. Precios dinámicos para comerciantes con múltiples factores

Dada la combinación de diferentes formas de aceptación, canales y regiones, la gestión de los precios puede conver- tirse en un desafío para los adquirentes. Se necesita un motor de tarifas muy flexible para garantizar que cada comerciante reciba una oferta óptima. A continuación, se indican algunos ejemplos de la requerida flexibilidad que permite Way4:

Configuración de tarifas según el tamaño del comerciante: el precio fijo simplificado para una pyme estable; el modelo “interchange-plus” para grandes minoristas; y, para una “startup” en crecimiento, los precios dinámicos se basan en la combinación del valor total de la transacción y volumen medio de la transacción.

Adaptarse a las condiciones comerciales del comerciante en tiempo real: eximir del pago de la tarifa de alquiler del terminal si el total de la venta bruta mensual resulta inferior a una determinada cantidad, o conceder descuentos a quienes utilizan la aceptación en línea y sin contacto.

Aplicación de reglas especiales a un grupo de comerciantes: por ejemplo, reducir las tarifas a todos los comerciantes que vendan bienes esenciales en áreas afectadas por la sequía.

 

Uno de nuestros clientes trabaja con más de 40 000 comerciantes y ofrece precios personalizados a cada uno. Esta empresa adquirente ahorra mucho tiempo y dinero al configurar todas las tarifas por su cuenta, sin una gran personalización ni participación de los proveedores. Sus planes de precios en Way4 se pueden basar en más de 30 factores de transac- ción. El sistema podría incluso analizar los artículos del carrito de la compra en tiempo real y cobrar las comisiones por transacción o aplicar descuentos según corresponda.

Con la diversidad de precios aparece la complejidad en el cálculo de los ingresos. ¿Cómo pueden los adquirentes mantener un equilibrio saludable entre competiti- vidad y rentabilidad? ¿Cuál es la tarifa de servicio comercial más baja que aún tendría sentido para el adquirente? Existen varias herramientas de inteli- gencia empresarial que prevén los ingresos de adquiriencia. Way4, por ejemplo, permite a los adquirentes medir la rentabilidad de cada cuenta individual de su cartera.

7. Cinco nichos de ingresos que los adquirentes pueden explorar

Dado el menor número de visitas a tiendas físicas de comerciantes y la necesidad que tienen de obtener ayuda económica, los ingresos de adquiriencia convencionales basados en aplicar cargos por cada servicio comercial están en declive. Algunos adquirentes están compensando estas pérdidas a través de estos innovadores modelos de negocio:

Cambio de divisas para pagos transfronterizos

El servicio MCP permite a los comerciantes en línea fijar el precio de sus productos en diferentes monedas según la ubicación del comprador.

El servicio MCP permite a los comerciantes en línea fijar el precio de sus productos en diferentes monedas según la ubicación del comprador.

Dada la prohibición de viajar y el confinamiento, las personas están comprando principalmente en línea. Estadísticamente, tienen un 20 % más de probabilidades de comprar el producto si se les permite pagar en su moneda preferida. Los adqui- rentes admiten tales transacciones con dos servicios: conversión dinámica de divisas (DCC, por sus siglas en inglés) y fijación de precios en varias divisas (MCP, por sus siglas en inglés). Cuando se completa la compra, el comerciante y el adqui- rente pueden dividir el margen de la conversión entre ellos.

Pagos fraccionados de consumidores en tiendas físicas y online

Los comerciantes pueden ofrecer planes de pago fraccionado al consumidor por cualquier compra realizada sobre la marcha a través de las API hacia la plataforma de gestión de préstamos de Way4.

Los comerciantes pueden ofrecer planes de pago fraccionado al consumidor por cualquier compra realizada sobre la marcha a través de las API hacia la plataforma de gestión de préstamos de Way4.

Un programa conjunto entre adquiren- te-comerciante de financiación a los consumidores podría ayudar a las ventas comerciales en tiempos de crisis. Way4 permite a los compradores obtener préstamos a plazos instantáneos, ya sea en puntos de ventas o al pagar en una transacción de comercio electrónico. Los adquirentes pueden establecer una tarifa especial por cada venta con pago fraccionado.Marketplace ecosystems

Ecosistemas del mercado

Una adquirente cuyo negocio ha crecido hasta el punto de contar con un ecosis- tema de varios actores tiene más posibilidades de salir él mismo, y además sacar a sus clientes, de la crisis. Esto ha quedado demostrado recientemente por parte de Alipay. Como parte de la ayuda posterior a la pandemia a la ciudad china de Wuhan, apareció una nueva página en el menú móvil de Alipay. Incluía las empresas de Wuhan y permitía la compra de sus productos y servicios directamente en Merchants can get instalment plans for the consumer for any purchase on the fly via APIs to the Way4 loan management platform la aplicación. Aunque esto permitía a los comerciantes recuperar sus ventas más rápidamente, Alipay también obtenía más ingresos por el procesamiento de pagos.

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Otro ejemplo es SmartPay, una empresa que ya se mencionó anteriormente. Esta billetera móvil vietnamita ha conectado, por un lado, a pymes y consumidores, y a la empresa de financiación al consumo más grande del país, FE Credit, por el otro. A través de un menú especial, los usuarios de la aplicación pueden soli- citar préstamos y obtener los fondos al instante en la cuenta de su billetera. Su poder adquisitivo aumenta, y esto causa un impacto positivo en los volúmenes de procesamiento de SmartPay.

Tales ecosistemas de mercado benefi- cian a todas las partes. Las empresas se conectan con clientes y socios poten- Merchant Acquiring Platform 18 ciales más rápidamente y a un menor costo; los consumidores tienen más opciones para elegir; y los adquirentes cobran una comisión por cada operación que se produzca en el mercado. Para garantizar estos beneficios, la plataforma del adquirente debe admitir  jerarquías de participantes de varios niveles y planes integrales de liquidación. Por ejemplo, en Way4, el sistema aplica las tarifas pendientes de cobro automáticamente a las transacciones relacionadas con el pago y distribuye los fondos entre el comerciante, el propietario del mercado, la pasarela de pagos y el proveedor de pagos fraccionados.

Programas de beneficios sociales

La adquiriencia de tarjetas de bienestar social puede ser una oportu- nidad de negocio con muchos beneficios. Permitir compras subsidiadas ayuda a las empresas a posicionarse como socialmente responsables y fortalece sus lazos con las autoridades locales.

Way4 Social Cards es una solución digital para la distribución de pagos sociales que permite el análisis de los datos de la cesta

Way4 Social Cards es una solución digital para la distribución de pagos sociales que permite el análisis de los datos de la cesta

Además, si el sistema de adquiriencia permite el análisis de los datos de la cesta, también puede usarse en proyectos que mejoren los hábitos de consumo entre la población. Por ejemplo, en tiempos de crisis, el gasto en juego y alcohol podría aumentar. Nuestra plataforma Way4 analiza las compras en tiempo real y las rechaza si se detectan artículos restringidos. Por otro lado, puede aplicar descuentos a artículos subsidiados, como medicamentos o productos para el cuidado de los niños.

Financiación a comerciantes

Una vez que el gobierno de Estados Unidos ofreciera préstamos de ayuda para el coronavirus a sus pymes, JP Morgan Chase recibió 60 000 solicitudes en cinco minutos. “Era como los Juegos del hambre”, comentó un ejecutivo bancario cuando el fondo dedicado a esta partida se quedó sin dinero demasiado pronto. Muchas empresas financieras ahora están siguiendo su ejemplo y entrando en el mercado de la financiación a comerciantes para satisfacer la mayor demanda. Este nicho puede generar importantes ingresos adicionales para los adquirentes.

En el caso de la financiación basada en ingresos, los comerciantes la solicitan en línea, y el adquirente puede hacer la debidas comprobaciones antes de conceder su autorización. A un comer- ciante que recibe fondos se le cargarán cuotas mensuales en proporción a sus ingresos de cada mes. Es importante que el adquirente pueda reajustar los términos del préstamo en el sistema, por ejemplo, refinanciarlo o establecer vacaciones de pago para los deudores más afectados por situaciones de crisis.

Nuestros clientes que usan Way4 tanto para adquiriencia como para emisión pueden proporcionar financiación en forma de tarjetas de compra para los empleados del comerciante. Estos titulares de tarjetas obtienen acceso instantáneo a fondos de crédito. El comerciante, por supuesto, puede establecer varios límites de gasto y configurar qué bienes puede o no comprar cada empleado. La contabilidad se vuelve digital y simplificada, ya que el efectivo se elimina del proceso. El adqui- rente puede cobrar una tarifa por cada uno de estos servicios de valor añadido.

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La arquitectura modular de la plata- forma de pago será una ventaja para una empresa de pagos que desee generar más flujos de ingresos al ofrecer tecno- logía avanzada a clientes y socios. Los adquirentes que usan Way4 pueden expandirse a nuevas áreas de negocios conectando módulos adicionales de Way4, como la emisión de tarjetas o la gestión de préstamos.

8. Cómo reducir los gastos de explotación

Para mantenerse rentables durante la crisis, las empresas están optimizando no solo los modelos de ingresos, sino también las operaciones internas. Los adquirentes pueden reducir la probabi- lidad de fraude interno y error humano al automatizar las rutinas clave de procesamiento de pagos: incorporación de comerciantes, aceptación de pagos, gestión de contracargos, compensación y liquidación, supervisión de riesgos, y más.

Dado el creciente número de pagos digi- tales y sistemas externos involucrados, se necesita tecnología avanzada para mantener la supervisión de los riesgos sistemáticamente en todos los canales. La solución Way4 Intelligent Fraud Prevention automatiza el análisis de más de 150 parámetros en transacciones que provienen de cualquier interfaz de adqui- riencia. Aplica restricciones de prevención de fraude en tiempo real, que es la clave para que los comerciantes reduzcan los casos de contracargos y los adquirentes ahorren dinero.

La solución Way4 Intelligent Fraud Prevention es una solución multicanal y multisistema para que los adquirentes de comerciantes supervisen y eviten transacciones fraudulentas.

Para la mayoría de las industrias, el cambio a flujos de trabajo automatizados proporciona un beneficio más: una mejor experiencia del cliente. Nuestros clientes confirman que se han vuelto más atrac- tivos como adquirentes después de lanzar la incorporación digital de comerciantes las 24 horas y el soporte a comerciantes en tiempo real a través de portales en línea.

9. Por qué no es una buena opción esperar a que pase la crisis

Resulta tentador fomentar la ilusión de que lo peor ya pasó y que todo volverá a la normalidad pronto. Pero los expertos dicen que no será así: el impacto sobre las expectativas y el comportamiento de los clientes y en las empresas será demasiado intenso, y los actores que intervienen en el sector de los pagos tendrán que lidiar con esta “nueva normalidad”.

“Los pagos, en la actualidad, suponen una carga de costos importante para muchos bancos, y la mayoría del gasto mantiene a los sistemas existentes en lugar de crear cambio. En el mundo posterior a la crisis, los bancos deberán reflexionar sobre cómo organizarse para el cambio, posiblemente gestionando algunos de sus negocios de pagos de una manera completamente diferente. Podrían, por ejemplo, considerar movimientos estructurales en el uso del “onshoring” (traslado de la actividad a centros más baratos dentro del país) frente al “outsourcing” (externalización), la infraestructura basada en la nube, la automatización y las decisiones basadas en análisis para reinventar la escala o el realineamiento de productos”.

Extraído de “How payments can adjust to the coronavirus pandemic—and help the world adapt” (Cómo los pagos pueden adaptarse a la pandemia de coronavirus y ayudar al mundo a adaptarse), artículo redactado por los analistas de McKinsey

Para los adquirentes, la crisis del COVID-19 es una oportunidad para probar sus infraestructuras de pago. ¿Están bien preparadas para el nuevo mercado? ¿Compensarán la reducción o pérdida de ingresos tradicionales mediante la genera- ción de otros nuevos? Según la consultora tecnológica Omdia (anteriormente Ovum), la modernización de sistemas legados y la creación de capacidades digitales fueron los principales imperativos para las enti- dades financieras a principios de 2020.

Tendencias tecnológicas clave que impulsan la banca minorista en 2020, según Omdia

10. Por qué los adquirentes siguen confiando en Way4

Es poco probable que esta crisis sea la última en la historia moderna, y nadie sabe cuánto tiempo queda para que el mercado reciba el próximo golpe. Por eso nuestros clientes necesitan que equipemos cada solución de Way4 con tecnologías que les ayuden a sobrevivir a largo plazo. Necesitan ventajas compe- titivas para hoy y capacidades resistentes para un futuro incierto.

La solución Way4 Acquiring de un vistazo

La mayoría de los adquirentes que utilizan nuestra plataforma priorizan las mismas posibilidades:

  • optimizar los costos de aceptación de los comerciantes admitiendo varias formas de pago tradicionales y alternativas;
  • obtener rentabilidad configurando productos de comerciantes y tarifas de manera flexible, y sin la necesidad de personalización de proveedores;
  • admitir el procesamiento de pago omnicanal de extremo a extremo;
  • diversificar las fuentes de ingresos, ampliándolas de la mera adquiriencia de comerciantes a emisión de tarjetas y billeteras digitales gracias a la arquitectura modular de Way4;
  • ahorrar costos automatizando varias operaciones de adquiriencia de comerciantes, incluyendo incorporación de clientes, supervisión de riesgos, pagos y gestión de disputas.

    • Otra ventaja para estos tiempos es el cumpli- miento de las normas de distanciamiento social: la opción de lanzar nuestra plata- forma de forma totalmente remota, ya sea de forma local o en la nube.

11. Más información: informes analíticos, noticias y casos prácticos