La tecnología de flotas evoluciona hacia la movilidad: con la plataforma digital adecuada, las soluciones para estaciones de servicio pueden convertirse en soluciones listas para usar
En la entrevista publicada en la revista Forecourttech, Walter destaca los cuatro elementos clave de los sistemas de tarjetas de flota que necesitan los procesadores de estas para liderar un ecosistema de movilidad que cambia rápidamente:
Walter Van Huyck, experto en gestión de soluciones de flotas de OpenWay
Walter Van Huyck es un experto único en el sector de tarjetas de flota. Empezó su carrera en una empresa de procesamiento de tarjetas de flota y desde entonces ha trabajado en distintas empresas proveedoras de tecnología del sector de pagos. Se incorporó a OpenWay, el proveedor mejor clasificado en software de pagos y banca digital, en 2018. Su papel en la empresa como experto de la industria le ha permitido adquirir amplios conocimientos sobre las necesidades de los clientes de flotas y comprender cómo puede ayudarles la tecnología de OpenWay.
La evolución de las gasolineras
Dado el futuro ecosistema de movilidad, el término «autopista digital» está adoptando un significado más literal, pues todo lo digital acaba por estar conectado. Usuarios, vehículos, transporte público, GPS, billeteras, tarjetas de movilidad y flotas, gasolineras electrónicas y otros servicios para el tráfico formarán parte de una red que transitará por una nueva autopista de movilidad, y los pagos se situarán al frente y en el centro de esta revolución.
Los clientes ya están exigiendo más atención sobre tales aspectos como la comodidad, así como una mayor movilidad e inclusión de las tendencias actuales en materia de energía, según el informe «Mercado minorista de gasolineras de KPMG 2020». Esto afectará a varios segmentos, como el comercio al por menor, los servicios adyacentes, el combustible y la movilidad. El informe sugiere que, en los próximos 10-15 años, el combustible podría representar únicamente el 20 % del negocio, y se vería superado por el segmento del comercio minorista, alimentación y bebidas y servicios adyacentes.
Como parte de este cambio, las empresas de tarjetas de flota están reinventando los viajes digitales de usuarios de automóviles eléctricos con el fin de seducirlos con ofertas dedicadas, valor, fidelización y entretenimiento. Y está claro que los pagos seguirán desempeñando un papel destacado en este ecosistema.
¿A qué desafíos se enfrentan hoy los procesadores de tarjetas de flota?
En muchos países, el procesamiento de tarjetas de flota se realiza con sistemas muy desactualizados. La mayoría de ellos no han evolucionado a la tecnología sin contacto o con chip, por lo que no pueden admitir pagos móviles. Siguen basándose en tarjetas con banda magnética y circulan en un mundo donde ya tenemos pagos móviles, movilidad y cosas por el estilo. Así que el siguiente paso para los procesadores de pago es la evolución de las tarjetas de flota con banda magnética hacia tarjetas móviles, billeteras y otros instrumentos de pago. Sin embargo, no muchas empresas han alcanzado esta etapa. La experiencia de OpenWay en tarjetas bancarias y de combustible puede ayudar a los procesadores de pago a incorporarse al mundo de los pagos móviles.
Plataforma todo en uno para pagos de flotas
La solución Way4 Fleet Card Issuing and Acceptance de OpenWay es modular e integral. Solo con esta plataforma, las empresas pueden admitir cualquier tipo de pago. La plataforma cubre todos los aspectos del procesamiento de tarjetas de flota clásicas e innovadoras, como tarjetas de flota nacionales o transfronterizas, y también emisión de billeteras. También cubre aceptación, switching de pagos, escenarios de autorización inteligente con analítica de datos de nivel 3, contabilidad en línea, precios dinámicos, facturación, compensación y liquidación, extractos, informes, prevención del fraude y gestión de canales digitales.
Con la configuración flexible de Way4, los procesadores de tarjetas de flota pueden olvidarse de productos y procesos complejos y codificados, y optar por otros flexibles y autoconfigurables.
Se trata de la única plataforma del mercado que ha demostrado tener todas estas funciones. Destacados actores del mercado ya procesan millones de transacciones al día en Way4.
Aceptación de todas las formas de pago
Way4 es la única plataforma en línea probada para rieles con tarjetas y sin tarjeta y grandes volúmenes. Al usar esta plataforma, las empresas de flotas pueden operar con tarjetas de flota, bancarias, de fidelización, de marca compartida y multimarca, tokens y billeteras de marca blanca y de bucle abierto. Por ejemplo, un procesador de tarjetas de flota podría expandirse ofreciendo emisión y adquiriencia de tarjetas Visa y Mastercard. O un emisor de tarjetas bancarias podría comenzar a emitir tarjetas de flota virtuales o de plástico para una red de estaciones de servicio.
Creación conjunta con los socios
No hay un solo proveedor que pueda ofrecerlo todo. No obstante, con una base sólida, las empresas de gasolineras pueden integrarse con otros actores en este espacio para garantizar una digitalización completa y omnicanal de su solución para gasolineras en términos de participación del cliente. Way4 incorpora una serie de API que permiten a los clientes integrar la funcionalidad de pagos en su sistema básico. Esto incluye proveedores de servicios de valor añadido y transmisión de datos de transacciones a sistemas de terceros.
La escalabilidad y la fiabilidad no son negociables
Al difuminarse las fronteras en el mundo comercial de hoy y aumentar exponencialmente los volúmenes de transacciones, los conductores esperarán que se acepte su tarjeta en todo momento y lugar. Esto ejerce mucha presión en las plataformas anticuadas que no se diseñaron para esos requisitos. Algunos de nuestros clientes gestionan su negocio de pagos transfronterizos en Way4 con una disponibilidad del 99,99 % y en distintos continentes y zonas horarias. Otros han empezado con miles de transacciones que finalmente se han convertido en millones.
¿Cuál es el enfoque de OpenWay hacia la implementación de proyectos? ¿Cómo pueden ponerse en contacto las empresas?
OpenWay ofrece metodologías tanto clásicas como ágiles para la implementación de proyectos. Junto con nuestros clientes, analizamos su negocio y determinamos los requisitos técnicos necesarios a lo largo de la fase de descubrimiento para desarrollar la mejor solución. La plataforma de OpenWay se puede desplegar de forma local o en la nube. Los socios de servicios de OpenWay también ayudan a los clientes con la gestión de la plataforma.
OpenWay es un patrocinador y participante habitual de la conferencia Forecourttech. Este año, el evento tiene lugar en Alicante (España) del 17 al 19 de octubre. Nos complacerá reunirnos con los minoristas de combustible para hablar de sus necesidades en materia de modernización de pagos. Como alternativa, si no le importa esperar, obtenga más información sobre nuestra solución de tarjetas de flota hoy mismo y contacte con nuestro equipo para ver una demostración o concertar una reunión.