¿Proporciona una experiencia de pago excepcional a los conductores?
A todo el mundo le gustan los cambios, pero nadie quiere ser cambiado. Los pagos son algunas de las áreas más dinámicas del negocio minorista de combustible, en el que se incluye cómo los clientes pagan en las gasolineras, cómo las empresas de flotas controlan sus gastos de combustible y cómo los comerciantes motivan a los clientes para pagar más rápido y comprar más. En algún momento, para adaptarse a las expectativas del cliente que cambian constantemente, necesita analizar su sistema de pago de combustible y preguntarse lo siguiente: «¿aún sigue siendo adecuado para esta finalidad? ¿Necesita cambiar?»
Es probable que su sistema se adapte a las necesidades de su negocio ahora y en los próximos dos años. ¿Pero ocurrirá lo mismo en 2022? Le animamos a que se ponga a prueba. ¿Está preparado su sistema actual de administración de pagos con tarjetas de flota para su «próximo gran cambio»?
Esta lista de comprobación ha sido desarrollada por Walter Van Huyck, un experto en sistemas de tarjetas de compra de combustible que ha dirigido el desarrollo y marketing de sistemas de tarjetas de flotas internacionales para los principales distribuidores minoristas de combustible, como Lukoil y ConocoPhillips. Ahora, Walter trabaja como consultor de soluciones de flota en OpenWay, un proveedor de software de soluciones de aceptación y emisión de tarjetas de flota.
¿Está preparado su sistema para el crecimiento del negocio?
Esta es la pregunta más importante. Al expandirse más allá de las fronteras, su sistema de tarjetas de combustible tiene que admitir pagos multidivisa y cumplir con reglamentos de contabilidad locales. Si se adquiere o se fusiona con otra empresa de combustible, el sistema podrá procesar varias entidades con operaciones simplificadas de pagos con tarjeta en todas las unidades de negocio. Además, si tiene un buen año y duplica su base de clientes, el sistema podrá procesar mayores volúmenes sin complicaciones. Los sistemas modernos proporcionan escalabilidad y no limitan sus oportunidades de crecimiento.
¿Es lo suficientemente flexible para proporcionar la mejor experiencia a sus clientes?
Como distribuidor minorista de combustible, quiere ofrecer la mejor experiencia de servicio en sus gasolineras tanto a conductores de empresas como clientes particulares. Se merecen las últimas innovaciones de pago que pueda ofrecerles. Pero, si su sistema de tarjetas o proveedor de servicios se queda atrás, perderá el control sobre cómo y cuándo puede implementar nuevas características.
Por ejemplo, los pagos en tiempo real se han convertido en algo revolucionario para las grandes empresas. Su sistema debe ser capaz de comprobar los límites, evaluar los riesgos, calcular el mejor precio y aplicar descuentos: todo ello en línea y en tiempo real. Los responsables de flotas quieren ver el saldo actualizado solo un instante después de realizar la recarga… Para acceder a la versión completa, rellene el formulario siguiente.