Asia Commercial Bank reconocido como el banco del año en Vietnam por The Banker

Do Minh Toan, director ejecutivo de Asia Commercial Bank, en la ceremonia de entrega del premio ofrecido por The Banker

La primera vez que ACB recibe el reconocimiento como el «mejor de Vietnam» este año por la destacada publicación de Financial Times, The Banker

Asia Commercial Bank (ACB) ha implementado un plan a gran escala para modernizar sus procesos bancarios internos y prepararse para la banca del futuro. Principalmente, el banco modernizó su eficiencia operativa mediante la automatización.

Para mantener mejores controles sobre las deudas pendientes de los clientes, ACB implementó un proyecto de sistema de gestión de deuda. El sistema rastrea el progreso de un préstamo, y puede clasificar los préstamos en diferentes categorías, como deudas vencidas y deudas incobrables, a medida que se desarrollan. Esto puede ayudar al banco a centrarse en estas deudas vencidas y liquidarlas de manera oportuna.

Los clientes se han beneficiado de una mayor automatización a medida que el banco introducía un sistema de gestión de relaciones con los clientes, que le permite gestionar la información del cliente y el proceso de ventas de forma eficaz al tiempo que garantiza un alto nivel de servicio al cliente. La banca móvil se ha mejorado con una aplicación modernizada desarrollada a través de la tecnología de código abierto. Se ha puesto un mayor énfasis en la visualización de funciones para que el uso de la aplicación sea más cómodo.

Do Minh Toan, director ejecutivo de Asia Commercial Bank, comenta: «Con una sólida visión estratégica como banco líder en Vietnam, ACB tiene como objetivo obtener sólidos resultados financieros, gestión de riesgos y ética empresarial; aspira a ser pionero en la provisión de productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes en sus ciclos de vida; e invierte en el desarrollo de sus recursos humanos».

La influencia del banco se ha extendido más allá de las finanzas al respaldar el programa educativo «I Love the Journey of My Life (Amo el viaje de mi vida)». El banco, que abarca desde los alumnos de la escuela primaria hasta los universitarios, ofrece su apoyo en forma de becas financieras y equipamiento educativo.

ACB también toma medidas para proteger el medio ambiente al decidir dejar de usar papel. Esto se ha logrado con la adopción de un servicio de firma de documentos digitales, que elimina la necesidad de documentación impresa. Se firmaron 11 000 documentos de esta manera en los primeros cuatro meses de su uso.

Según The Banker, en términos económicos y políticos, 2019 ha sido un año incierto al enfrentarse los bancos a muchos desafíos, desde guerras comerciales hasta tasas de interés bajas o negativas y la demanda de nuevas reglamentaciones digitales. A pesar de todo ello, los candidatos a los premios Banco del año 2019 de The Banker muestran una industria que está floreciendo en medio de la adversidad.

Los jueces de The Banker quedaron impresionados por la solidez de los esfuerzos de transformación digital en todo el mundo y por cómo los bancos están utilizando la restricción de los márgenes de interés neto para mejorar la eficiencia y llevar sus entidades a una nueva era. Este año han concedido premios en 138 países, así como seis premios regionales y, por supuesto, el máximo premio al mejor banco del mundo. Conscientes de cómo los bancos intentan cada vez más retribuir a sus comunidades, también ofrecen un premio a la banca comunitaria y otro a la inclusión financiera.

Los premios Banco del año de The Banker han mantenido su ventaja a la hora de atraer candidatos de la más alta calidad y seguir estando entre los premios más prestigiosos de la industria. Fundada en 1926 y con sede en Londres, hoy en día The Banker es una de las publicaciones internacionales de economía y finanzas más prestigiosas del mundo.

Puede encontrar más información en el sitio web de The Banker.

Fuente: Vietnam Insider