Bank Rakyat Indonesia: cómo atraer a los clientes digitales del futuro
El banco BRI (Bank Rakyat Indonesia) fue proclamado ganador del premio Banco Modelo de Celent 2021 en la categoría de Inclusión financiera.
Este premio se otorga a una iniciativa que digitaliza completamente el proceso integral de un micropréstamo, pues reduce el tiempo de todo el proceso de dos semanas a menos de dos minutos, y forma la base de una superaplicación que mejora notablemente la inclusión financiera entre los milenials.
Celent a menudo recibe noticias sobre los planes de los bancos para convertirse en digitales, pero la mayoría de las iniciativas resultan tan digitales como su proceso menos digital. Esto suele deberse a que un banco se ve obstaculizado por la necesidad de incluir su pila tecnológica existente en el flujo del proceso. En este caso, el banco tenía otras razones para buscar una solución totalmente digital. Con una población grande y geográficamente dispersa, gran parte de la cual disfrutaba de pocos o de ningún servicio bancario, la única forma de atender a esos clientes era a través de una solución basada en dispositivos móviles.
El banco tomó la decisión de construir una nueva pila tecnológica paralela basada en tecnología de vanguardia, que incluía IA, conozca a su cliente electrónico (eKYC, en inglés) y API. Como resultado, el banco fue el primero en su país en varios aspectos, como el primer prestamista digital autorizado y el primer préstamo digital autorizado como proveedor de servicios.
Por sí solos, algunos de estos aspectos ya harían del banco BRI un digno ganador; pero si se tenía todo en cuenta, no dejaba lugar a la duda. Además, los productos han tenido un gran éxito, pues se han concedido enormes cantidades para créditos incluso antes del lanzamiento formal, y han causado un impacto muy notable en los niveles de inclusión financiera.
Fuente: estudio de Celent del 2021
Vea la lista completa de ganadores a través de un enlace.
El banco BRI confía en el software de procesamiento de pagos de OpenWay
Bank Rakyat Indonesia es la entidad de microfinanciación más grande del mundo. Es un cliente de OpenWay que confía en la solución de software Way4 para su switching de ATM. El banco BRI amplió su red de ATM en WAY4 de 3000 a 18 000 terminales.