La banca retail y los pagos están entrando en lo que Datos Insights define como la era del empoderamiento: una transición hacia más control para el cliente, inteligencia integrada y ejecución en tiempo real. En su estudio de tendencias para el 2026 Top Trends 2026, Datos Insights resalta que la ventaja competitiva dependerá cada vez más de la capacidad de las instituciones para usar la información de forma operativa directamente en las interacciones con los clientes.
OpenWay, proveedor mundial de software de pagos digitales, aborda este cambio a través de Way4, su plataforma de pagos de primera categoría para empresas. Way4 está diseñado para ejecutar lógicas de pago complejas en tiempo real a través de tarjetas, cuentas, billeteras y marcas de pagos instantáneos, lo que lo convierte en una base práctica para las instituciones que buscan traducir la intención estratégica en resultados operativos reales.
Del conjunto completo de tendencias identificadas por Datos Insights, varias son especialmente relevantes si se observan desde el punto de vista de la ejecución de los pagos y las capacidades básicas de las plataformas.
La IA pasa de la experimentación a las operaciones autónomas
Según Datos Insights, se espera que el 82 % de las medianas y grandes empresas a nivel mundial utilicen la funcionalidad GenAI para gestionar sus operaciones bancarias y pagos a finales de 2026.
Esto indica un claro alejamiento de los experimentos aislados de IA y un avance hacia la inteligencia integrada que influye directamente en las decisiones operativas. A medida que la IA pasa a formar parte de la ejecución básica, las instituciones financieras se enfrentan a una presión cada vez mayor para desplegarla de forma segura, a escala y en entornos de transacciones reales.
Enfoque de OpenWay: Way4 trata la IA como una capacidad de la capa de ejecución y no como una herramienta analítica aislada. Gracias a su estrecha integración con la plataforma de gestión de datos (DMP) de Way4, los datos transaccionales están disponibles en tiempo real para la formación de modelos, la inferencia y la toma de decisiones. La lógica basada en IA puede desplegarse directamente dentro de los flujos de pago, lo que permite una progresión controlada desde la experimentación hasta la producción.
La hiperpersonalización impulsa la capacidad de respuesta en tiempo real y los ingresos
Datos Insights reporta que el 39 % de los consumidores elige su institución financiera principal por suservicio personalizado o de alta calidad.
La personalización ya no es opcional. Los clientes esperan respuestas a señales de comportamiento y necesidades contextuales en tiempo real, utilizando datos que las instituciones ya poseen pero que a menudo están fragmentados o se reciben con retraso.
Enfoque de OpenWay: Way4 genera datos limpios, estructurados y ricos en contexto en el momento en que se producen las transacciones. Esto permite que la lógica de personalización se aplique directamente en los flujos de pago en directo, no a posteriori. A continuación, Way4 DMP transforma estos datos en estructuras preparadas para la IA, lo que permite tomar decisiones contextuales en tiempo real con gobernanza y control de nivel empresarial.
La velocidad de pago redefine la economía competitiva
Según Datos Insights, el 87 % de las medianas y grandes empresas afirman que ya utilizan, o utilizarán, pagos en tiempo real para finales de 2026.
Los pagos en tiempo real, las transferencias de cuenta a cuenta y los modelos de compensación instantánea están reconfigurando la economía competitiva. La velocidad, la visibilidad y la disponibilidad continua se están convirtiendo en expectativas básicas tanto para los consumidores como para los comercios.
Enfoque de OpenWay: Way4 soporta el procesamiento en tiempo real durante la producción en directo a través de canales basados en tarjetas, billeteras y cuentas. Una sola implementación de Way4 gestiona decenas de millones de transacciones al día y permite la autorización, compensación y liquidación en tiempo real de marcas como SEPA Instant Credit Transfer, PIX, FedNow, UPI y modelos de compensación de tarjetas en tiempo real. La lógica de negocio, incluidos los controles de fraude, precios, límites, enrutamiento y liquidación de comercios, se aplica en directo, sin retrasos por lotes, lo que permite a los usuarios de Way4 operar en un entorno de pagos siempre activo.
Alineación operativa con la agenda Datos Insights 2026
Las tendencias identificadas por Datos Insights hacen hincapié en la ejecución por encima de la intención. Para convertir la estrategia en resultados, las plataformas deben soportar el acceso a datos en tiempo real, la inteligencia integrada y el control dinámico de las transacciones.
Way4 se alinea con esta agenda sirviendo de plataforma de ejecución en tiempo real para los pagos modernos. Su arquitectura permite a las instituciones ir más allá de la automatización basada en reglas y avanzar hacia una autonomía gobernada, en la que las decisiones impulsadas por la IA son explicables, configurables y se integran directamente en los flujos de transacciones en tiempo real. Al unificar el procesamiento, los datos listos para IA y la toma de decisiones, Way4 permite a los bancos, procesadores y proveedores de pagos hacer operativa la información a escala, manteniendo la resiliencia, el cumplimiento y el control.
Este artículo se basa en el informe Tendencias para el 2026 de Datos Insights.
