Adquirencia de comercios de primera clase: cómo diseñar su estrategia de plataforma de pago para los próximos cinco años

A partir de una amplia investigación de mercado y las opiniones de los clientes, Datos Insights evalúa las prestaciones de los proveedores y los resultados comerciales comprobados. En este informe se ofrece información sumamente valiosa para los bancos de nivel 1/2, los procesadores y las empresas de tecnología financiera que buscan mantenerse a la vanguardia.

En este encontrará información valiosa sobre las tendencias del mercado, las prioridades tecnológicas y las mejores prácticas que le ayudarán a perfilar su estrategia de adquirencia para los próximos cinco años y más.

Qué miran los adquirentes a la hora de elegir plataformas de pago: Datos Insights identifica principales tendencias tecnológicas y requisitos funcionales que determinan la selección de proveedores en la adquirencia de comercios:

• Ecosistemas complejos. La proliferación de intermediarios exige funcionalidades que permitan realizar las operaciones de compensación y liquidación entre varios actores y en tiempo real.

• Pagos universales. Los adquirentes deben soportar una gama cada vez mayor de métodos de pago, desde A2A y marcas nacionales hasta métodos alternativos y criptomonedas. A esto se le suma la evolución de los terminales POS (NFC/QR) y los nuevos casos de uso en IoT y automóviles conectados.

• Brecha de realidad omnicanal. Pocos proveedores ofrecen verdaderas prestaciones omnicanal end-to-end. Esto limita la capacidad de los comercios para lograr una visión unificada del cliente y ofrecer servicios totalmente integrados en los terminales POS, el comercio electrónico y el móvil.

• Tiempo real crítico para la empresa. La popularidad de la banca y las finanzas abiertas, promovida por las infraestructuras de pago en tiempo real como SEPA Instant, PIX y UPI, está cambiando radicalmente las expectativas.

• Operaciones digitales. El mercado espera ahora una incorporación digital sin fisuras y una estrecha integración empresarial, además de una sólida conectividad con los sistemas contables y ERP.

Opiniones de los líderes del mercado

El informe revela cómo los mejores adquirentes están abordando estas necesidades aprovechando plataformas con:

• Arquitectura unificada. Una única plataforma que abarca la emisión, la adquirencia y la liquidación, agilizando las operaciones y el flujo de datos.
• Escalabilidad inigualable. Rendimiento demostrado para gestionar decenas o incluso cientos de millones de transacciones al día sin necesidad de migrar de plataforma.
• Integración basada en API. API sólidas que permiten las finanzas integradas y una conectividad perfecta con sistemas ERP y CRM críticos.
• Prevención del fraude mediante inteligencia artificial. Detección avanzada del fraude con puntuación del riesgo en tiempo real en todos los canales.
• Innovación rápida. Herramientas low-code y no-code que aceleran el lanzamiento de nuevos productos y permiten una rápida adaptación a los cambios del mercado.

OpenWay: el mejor caso de uso de su clase

Entre los proveedores evaluados, Datos Insights reconoció a OpenWay como uno de los mejores de su clase. El informe indica que la plataforma Way4 Merchant Acquiring se destaca por combinar una amplia funcionalidad con un impacto fuerte y cuantificable en el cliente.

En concreto, OpenWay se destacó por:

• Estabilidad de proveedores: logró la puntuación más alta de todo el estudio en estabilidad de proveedores, un factor crítico para las asociaciones estratégicas a largo plazo.

• Mejor cobertura de funcionalidad: es reconocido por ofrecer la funcionalidad más completa en las categorías clave.

• Mejor configurabilidad y personalización: ofrece la plataforma más altamente configurable, proporcionando amplias capacidades de personalización para satisfacer las necesidades empresariales únicas.

• Excelente servicio al cliente: distinguido en la categoría "Servicio al cliente" por la excelente calidad del servicio, el compromiso práctico de los líderes y la capacidad de respuesta a los incidentes notificados.

• Alto rendimiento: demostrando un alto rendimiento y escalabilidad con una instancia activa que procesa más de 60 millones de transacciones al día.

• Propicia los resultados empresariales: ayuda a los grandes adquirentes a conseguir nuevos comercios, mejorar la eficiencia operativa y acelerar la innovación.

Planifique su próximo movimiento

Si se está replanteándo su plataforma de adquirencia, expandiéndo a nuevas zonas geográficas o modernizándo para satisfacer las expectativas de los comercios, las opiniones de este informe le pueden ayudar:

• A comparar sus prestaciones actuales con las de los líderes del sector.

• A identificar lagunas en el comercio unificado, los pagos en tiempo real y la integración ERP.

• A priorizar las funciones de la plataforma que más valoran los bancos y los comercios: interfaz de usuario moderna, extensibilidad, API y una hoja de ruta con visión de futuro.

Descargue el informe ahora para ver el análisis completo, que incluye tendencias tecnológicas, comparaciones de proveedores y estrategias prácticas para una adquirencia preparada para el futuro.