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Cómo un modelo de gestión centrado en el cliente puede obtener el éxito en proyectos de transformación digital

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Visión de OpenWay
La transformación digital puede ayudar a las empresas a aumentar la rapidez y la flexibilidad a la hora prestar servicios, y a la vez mejorar la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la competitividad. Sin embargo, la gran empresa gasta de media 12 millones de dólares al año en iniciativas de transformación digital, pero tan solo el 6 % de esos proyectos se consideran exitosos. Las organizaciones deben planificar cuidadosamente sus iniciativas, seleccionar a los socios tecnológicos idóneos y adoptar un enfoque holístico para la transformación digital. Este documento técnico describe cómo garantizar el éxito de sus proyectos de transformación digital.

Aquí examinaremos algunos aprendizajes clave de OpenWay, un proveedor líder de soluciones de pago digital a nivel global y un socio estratégico de empresas de primer nivel y ambiciosas empresas emergentes de todo el mundo. Aclaramos las áreas que pueden ayudar o, al contrario, ser un obstáculo en un proyecto de transformación digital:

  • 4 principios clave para una transformación digital exitosa: basados en los numerosos años de experiencia de OpenWay en la entrega de proyectos exitosos para empresas como Nexi, Mastercard Payment Services y Finaro en Europa, Banesco y Comdata en América, Network Int. y Equity Bank en la región MENA, Lotte y SmartNet en Asia y Ampol en Australia.

  • Resultados de investigación sobre enfoques de transformación digital de éxito proporcionados por KPMG, MIT Sloan Management Review, Deloitte, NEOMA Business School, Harvard Business School.

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